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一、服務(wù)理念

體貼    急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，體貼關(guān)愛(ài)用戶(hù)。
快捷    迅速響應(yīng)，立即行動(dòng)，及時(shí)提供有效的服務(wù)，響應(yīng)用戶(hù)的需要。
專(zhuān)業(yè)    擁有專(zhuān)業(yè)能力的服務(wù)體系，提供用戶(hù)所需領(lǐng)域的服務(wù)支持，傳遞給用戶(hù)超值的服務(wù)感受。
增值    不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，盡全力超越用戶(hù)期待，很大限度為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

二、服務(wù)范圍

1、新車(chē)保養(yǎng)
       通常為新車(chē)提供六個(gè)月的保修服務(wù)，對(duì)于某些特定產(chǎn)品，還可提供特殊保修服務(wù)方案。
2、三包服務(wù)
       為確保用戶(hù)能夠放心購(gòu)買(mǎi)，本公司在送達(dá)用戶(hù)之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢查檢驗(yàn)流程——工廠(chǎng)出貨檢驗(yàn)、代理商接收檢驗(yàn)、產(chǎn)品交付檢驗(yàn)等。新車(chē)在保修期間出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障，公司將無(wú)償修理。
3、巡回服務(wù)
       為使用戶(hù)能夠更安心地使用，對(duì)處于保修期間的新車(chē)，公司通過(guò)代理商提供特色服務(wù)——無(wú)償巡回檢修服務(wù)。由經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員對(duì)用戶(hù)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，并向用戶(hù)提出設(shè)備操作及保養(yǎng)建議。
4、零部件供給服務(wù)
       公司在山東設(shè)有零部件倉(cāng)庫(kù)及直營(yíng)店，并通過(guò)遍布全國(guó)的50余家代理商及其100多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了零部件供給的全區(qū)域覆蓋。此外，每個(gè)代理商都建有自己的零部件倉(cāng)庫(kù)，確保在短時(shí)間內(nèi)將青島叉車(chē)純正零配件提供給用戶(hù)。
        配件公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理來(lái)自全國(guó)各地代理商及客戶(hù)的零件訂貨業(yè)務(wù)，提供一周七天的供貨服務(wù)，緊急訂單當(dāng)天處理當(dāng)天出庫(kù)。